في ليورا سنت (شركة خدمات النظم الإلكترونية) نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام المتجر الإلكتروني أو التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء أو إتمام عمليات الشراء.
توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها، إضافة إلى حقوق العميل المتعلقة ببياناته.
استخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب يعني موافقتك على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه، ويحق لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر وتحسين تجربة العميل، وتشمل على سبيل المثال:
لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة داخل أنظمة المتجر، حيث تتم عمليات الدفع من خلال مزودي دفع معتمدين وآمنين.
نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:
عند الدفع عبر المتجر، يتم توجيه بيانات الدفع إلى مزود خدمة الدفع عبر اتصال آمن ومشفر.
لا تحتفظ ليورا سنت (شركة خدمات النظم الإلكترونية) بالتفاصيل الكاملة لبطاقات الدفع، ولا تقوم ببيعها أو تأجيرها أو مشاركتها لأغراض تجارية مستقلة.
قد يتم الاحتفاظ بسجلات مرتبطة بعملية الدفع مثل رقم الطلب، حالة الدفع، مبلغ العملية، ووسيلة الدفع المستخدمة، وذلك لأغراض المحاسبة وخدمة العملاء والمتابعة.
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.
تساعد ملفات تعريف الارتباط في:
يمكن للعميل تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض خصائص المتجر أو تجربة الاستخدام.
لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو تأجيرها لأي طرف.
قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية فقط مع أطراف خارجية تساعدنا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل:
يتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط لتنفيذ الخدمة المطلوبة، مع الحرص على التعامل مع جهات موثوقة قدر الإمكان.
نحرص في ليورا سنت (شركة خدمات النظم الإلكترونية) على اتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير النظامي أو الفقدان أو التعديل.
وتشمل هذه التدابير، على سبيل المثال:
ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بشكل كامل بنسبة 100%، لذلك ننصح العملاء بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب ما يلي:
يمكن تقديم هذه الطلبات من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الموضحة في المتجر.
قد نقوم بإرسال رسائل تسويقية أو عروض أو تنبيهات مرتبطة بالمتجر عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب أو الإشعارات، وذلك حسب موافقة العميل أو الخيارات المتاحة له داخل المتجر.
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك، أو عبر التواصل معنا من خلال القنوات الرسمية.
نحتفظ ببيانات العملاء للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات، خدمة العملاء، المتطلبات المحاسبية، أو الالتزامات النظامية.
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو لحماية حقوق المتجر أو معالجة نزاع أو مطالبة قائمة.
في حال قام العميل بتزويدنا ببيانات تخص طرفًا آخر، مثل اسم أو رقم جوال مستلم الهدية أو الشحنة، فإن العميل يقر بأنه حصل على موافقة هذا الطرف على مشاركة بياناته معنا لاستخدامها لغرض تنفيذ الطلب أو التوصيل فقط.
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، مثل بوابات الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي.
لا تتحمل ليورا سنت (شركة خدمات النظم الإلكترونية) مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الخارجية، وينصح العميل بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل استخدامها.
لا يسمح لمن هم دون سن 18 عامًا باستخدام المتجر أو إتمام عمليات الشراء دون إشراف أو موافقة ولي الأمر.
ويتحمل ولي الأمر مسؤولية أي استخدام يتم من قبل القاصر للمتجر أو خدماته.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات التشغيلية أو التقنية أو النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في المتجر، ويعد استمرار استخدام العميل للمتجر بعد نشر التحديث موافقة على السياسة المحدثة.
لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات الرسمية الخاصة بـ ليورا سنت (شركة خدمات النظم الإلكترونية):
البريد الإلكتروني: يضاف البريد الرسمي للمتجر
واتساب: يضاف رقم الواتساب الرسمي
حسابات التواصل الاجتماعي: عبر الروابط الموضحة في الموقع
نلتزم في ليورا سنت (شركة خدمات النظم الإلكترونية) بحماية خصوصية عملائنا واستخدام بياناتهم بما يخدم تجربة التسوق ويحافظ على الثقة والشفافية بين المتجر والعميل.
